เรียบเรียงข้อมูลโดยกระปุกดอทคอม
ภาพประกอบไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูล

            ทุบสถิติ ! ร้อง กสทช. เจอบิลสุดช็อก ค่าโรมมิ่ง 14 ล้านบาท ด้าน กสทช. เรียกผู้ให้บริการตรวจสอบ ว่าผิดพลาดเรื่องกดตัวเลขหรือคีย์ข้อมูลหรือไม่ ขณะที่แม่เด็กซื้อเพชรคุกกี้รันเจอบิล 2 แสน เข้ามอบกระเช้าขอบคุณยกเลิกค่าบริการ

            เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2557 นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ได้รับการร้องเรียนจากนักธุรกิจรายหนึ่งที่ใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (ดาต้า โรมมิ่ง) ถูกเรียกเก็บค่าใช้บริการสูงถึง 14 ล้านบาท หลังนำโทรศัพท์ไปใช้ต่างประเทศเป็นเวลา 1 เดือน

            ทั้งนี้ ในกรณีนี้ทาง กสทช. เกรงว่าจะเป็นการเข้าใจผิด จึงได้ขอให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ 2 ราย คือ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทคและทรูมูฟเอช เข้าตรวจสอบในเรื่องนี้โดยด่วน ว่าเกิดการผิดพลาดระหว่างการกดตัวเลขหรือระบบคีย์ข้อมูลหรือไม่ เนื่องจากค่าบริการดังกล่าวสูงเกินความเป็นไปได้ จึงไม่ควรเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการ และหากได้ผลอย่างไรก็ให้มาแจ้งกับ กสทช. อีกครั้ง

            สำหรับผู้ใช้บริการรายนี้ แจ้งว่าโทรศัพท์ที่นำไปใช้ในต่างประเทศไม่สามารถใช้งานได้ จึงรีสตาร์ทเครื่องหลายครั้ง แต่ผู้ใช้ไม่ทราบว่าถูกเรียกเก็บค่าบริการในช่วงที่โทรศัพท์มีปัญหา และเป็นไปไม่ได้ว่าค่าบริการจะสูงถึง 14 ล้านบาท

            ขณะเดียวกัน กรณี ซื้อเพชรคุกกี้รันเจอบิล 2 แสน คลิกอ่านข่าว  ล่าสุด นางอำพร ชุ่มชื่นดี ผู้ปกครองของเด็กชายวัย 13 ปี ที่ซื้อเพชรในเกมคุกกี้รัน ได้นำกระเช้าดอกไม้มามอบให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อเป็นการขอบคุณที่ช่วยเหลือยกเลิกค่าบริการด้วย

            โดยทาง กสทช. นั้น เตรียมออกมาตรการแก้ไขปัญหาบิลช็อกจากเกมคุกกี้รัน โดยได้เรียกกูเกิล เจ้าของกูเกิล เพลย์สโตร์ ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นบริการเสริมมาหารือในวันที่ 26 มิถุนายน เพื่อกำหนดวงเงินการใช้งานไม่เกิน 1,000 บาท รวมทั้งให้ส่ง SMS กรณีมีการใช้บริการเสริมดังกล่าว